ברוכים הבאים לאתר המסחר האלקטרוני של "Creativemindtools (להלן "האתר").
אתר זה, המשמש כחנות וירטואלית ברשת האינטרנט, פותח והושק במטרה להציע לצרכנים מוצרים ושירותים איכותיים במחירים תחרותיים, תוך שימוש בממשק ידידותי ונוח לשימוש.
השימוש והרכישה באתר מותנים בקבלת התנאים המפורטים בתקנון זה. לפיכך, אנא קראו את התקנון בעיון ובקפידה.
1.1 כל המבצע פעולה כלשהי באתר זה מעיד על עצמו שקרא בעיון את פרטי התקנון וכי הוא מודע לתקנון ולכללים החלים על רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר ו/או השימוש באתר ומסכים להם. תקנון זה מהווה הסכם לכל דבר ועניין בין האתר למשתמשים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש, הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
1.2 השימוש בלשון זכר בתקנון הינו מטעמי נוחיות בלבד ומתייחס לשני המינים.
2.1 כל משתמש רשאי לבצע פעולה ו/או רכישה באתר בכפוף לעמידה בכל התנאים המפורטים להלן במצטבר:
2.2 המשתמש הינו תושב מדינת ישראל בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
2.3 המשתמש הינו בן 18 ומעלה ועומד בתנאי ביצוע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, שימושך באתר ייחשב כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
2.4 המשתמש הינו בעל חשבון בנק פעיל וכרטיס אשראי תקף, של אחת מחברות האשראי המורשות לפעול בישראל.
2.5 המשתמש הינו בעל כתובת מגורים בישראל וכתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, וכי כל הודעה מטעם מפעילי האתר תחשב כהודעה שנתקבלה באופן מיידי על ידי המשתמש.
2.6 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר בזה כי אישור העסקה על ידי חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתמש לבצע את הרכישה מהווה תנאי מוקדם לאישור העסקאות באתר.
3.1 כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים מקוריים, חדשים ובאריזותיהם המקוריות בלבד. אלא אם יובהר בצורה בולטת אחרת.
3.2 כל המוצרים הנמכרים באתר כוללים מע"מ.
3.3 לצד כל המוצרים המוצעים למכירה באתר יעמדו הפרטים הבאים: תצלום המוצר לצורכי המחשה בלבד, המפרט הטכני ותיאור תמציתי של המוצר כפי שנמסרו על ידי המשווקים והחברות ובאחריותן, מחירו הנקוב של המוצר, הניתן לשינוי בכל עת על פי שיקול דעתה של Creativemindtools.
4.1 בעת ההגעה לעמוד הרכישה של המוצר הרלוונטי, יתבקש מבצע הפעולה למסור פרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת מגורים ושילוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי ומספר תעודת זהות. לתשומת ליבכם, אנא ודאו כי הפרטים המוזנים הינם נכונים ורלוונטיים בכדי שנוכל להבטיח ולייעל את ביצוע ההזמנה.
4.2 בפרטים שימסרו לשם ביצוע הרכישה באתר ייעשה שימוש פנימי וענייני בלבד. פרטים אלו לא יועברו על ידי בעלי האתר ומפעיליו לגורמים חיצוניים, למעט חברת כרטיסי האשראי.
4.3 חשוב לציין כי הזנת פרטי אשראי ו/או משתמש כוזבים בזדון ו/או בכוונה תחילה מהווים עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים ינקטו צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים. Creativemindtools שומרת לעצמה את הזכות לתבוע תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה כנגד אותם מפרים עקב שיבוש הליכי המכירה באתר.
4.4 מבצע הפעולה יהיה רשאי לשנות את פרטי החיוב שניתנו במערכת האתר, לרבות מספר התשלומים, וזאת בתיאום עם Creativemindtools בהתאם ובכפוף למדיניות חברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את Creativemindtools בעמלה בגין השינוי, יחויב מבצע הפעולה בעמלת החיוב.
4.5 בעת סירוב חברת האשראי לפעולת הלקוח, תינתן הודעה ללקוח מאת Creativemindtools. כמו כן, תחול החובה על הלקוח ליצור קשר עם Creativemindtools תוך 7 ימים ממועד קבלת הודעת הסירוב על מנת להסדיר את התשלום. יובהר כי חישוב מועד אספקת המוצר יחושב אך ורק לאחר קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע העסקה. כמו כן, במידה ולא יוסדר התשלום תוך 7 ימים ממועד קבלת הודעת הסירוב של חברת האשראי, תהא רשאית Creativemindtools לבטל הזמנה זו.
4.6 במקרה בו בחר מבצע הרכישה שלא למסור את פרטי האשראי בדף הרכישה, יתבקש מבצע הפעולה להסדיר את אמצעי התשלום בשיחת טלפון עם נציגי המכירות. רק כאשר יאומתו פרטי אמצעי התשלום ויתקבל האישור מחברת האשראי להשלמת הרכישה, תיכנס ההזמנה לתוקפה וימי האספקה ייחשבו מאותה העת.
4.7 מחשב עיבוד הנתונים של Creativemindtools מנהל רישום ממוחשב ומדויק המתעד את כל הפעולות המתבצעות באתר. ציון זמני הפעולות כפי שירשם על פי שעון השרת של מחשב עיבוד הנתונים של Creativemindtools יהווה ראייה סופית, עובדתית ומכרעת בכל סוגיית שעת ביצוע הפעולות באתר.
5.1 Creativemindtools תהא מחויבת לספק אך ורק מוצרים אשר שולמו במלואם על ידי מבצע הפעולה.
5.2 Creativemindtools תהא אחראית להספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובות בגבולות ישראל בלבד ובכפוף למדיניות התקנון של דואר ישראל וחברת המשלוחים איתה Creativemindtools עובדת באותה עת.
5.3 אספקת המוצרים תתבצע בתחומי הקו הירוק בלבד. Creativemindtools תהא רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות אשר מקום מגוריהם אינם עומדים בקריטריונים הנדרשים, כמו ישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, במקום סמוך ומקובל אשר יתואם עימם מראש.
5.4 במקרה של הובלה חריגה, תהא Creativemindtools רשאית לגבות תשלום נוסף בגין שירות זה.
5.5 Creativemindtools לא תישא באחריות לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקת מוצרים שנגרמו כתוצאה מאירועים חריגים שאינם נתונים לשליטתה לרבות שביתות, השבתות, אירועים ביטחוניים, אירועים מכל כוח עליון וכיוצ"ב.
5.6 יובהר ויודגש כי פרק הזמן לאספקת המוצר מסתיים עם מסירת המשלוח לצרכן. עיכובים באספקה הנובעים מתקלות הקשורות בחברת השליחויות או ברשות הדואר, הכוללים איחורים במסירת הודעה על דבר דואר רשום לנמען, או כל תקלות הקשורות בקשר ישיר עם חברות השילוח, המעכבות את אספקת המוצר ללקוח, לא יכללו במניין ימי העבודה לאספקת המוצר.
5.7 במקרים אלו, תיידע Creativemindtools באופן מידי את הלקוח בדבר האיחור. ללקוח תינתן הזכות לבחירה בין המתנה לקבלת המוצר לבין ביטול העסקה ללא דמי ביטול בכפוף להסכמתו בכתב.
5.8 כמו כן, במקרים האמורים לעיל, Creativemindtools ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף ו/או ישיר שייגרם ללקוח כתוצאה מאיחור או עיכוב באספקה ו/או אי אספקת המוצרים לרבות
הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח ו/או כל נזק כספי אחר – תהא עילת התביעה אשר תהא.
5.9 זמני אספקת המוצרים כפי שמצוינים בדפי המכירה כוללים רק את חישובם של ימי העסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). ימי חול המועד סוכות, פסח וימי חנוכה ייחשבו כחצאי ימי עבודה. כמו כן, ימי ספירת מלאי (הנעים בין התאריכים 25-31 לדצמבר) ייחשבו כחצאי ימי עבודה.
5.10 הזמנות המתקבלות עד השעה 12:00 בצהריים ייחשבו כיום עסקים, וזאת בתנאי לאישור מטעם חברת האשראי לעסקה. כמו כן, הזמנות שייקלטו במערכת האתר לאחר השעה 12:00 בצהריים, נחשבות כי התקבלו לבוקר יום העסקים הבא.
5.11 בעת אספקת מוצר למבצע הפעולה, יבוצע הרישום על שם הלקוח כפי שנרשם בעת ההזמנה על כל המסמכים שיידרשו ו/או יינתנו כגון: חשבונית קניה, תעודת אחראיות וכיוצ"ב. כמו כן, שינוי ברישום פרטים אלו יינתן בכפוף להסכמתה של Creativemindtools ועל-פי שיקול דעתה הבלעדי.
5.12 חשוב להדגיש כי Creativemindtools עושה את מירב המאמצים לספק את מוצריה בזמנים הנקובים באתר, אך למרות זאת, מכיוון שמדובר במכירה באמצעות האינטרנט, כפוף אישור ההזמנה ואספקתה על-פי מלאי החברה ברגע נתון, אימות נתונים ובדיקות נוספות של החברה.
5.13 אם וכאשר לא תוכל Creativemindtools לעמוד בהזמנת המוצר, אף על פי שהוזמן בהתאם להוראות המפורשות לעיל באתר, תימסר הודעה ללקוח תוך יום עסקים ויינתנו האופציות בין הצעה חלופית למוצר תואם לבין ביטול העסקה ללא כל דמי ביטול והחזר כספי מלא ללקוח. במקרה האמור לעיל, יוותר מבצע הפעולה על כל טענה כנגד Creativemindtools בכל הקשור לנושא זה.
5.14 אישור סופי ומחייב להזמנה יינתן על ידי Creativemindtools בהודעת מייל מטעמה.
5.15 באתר יועמדו למכירה מוצרים בכמויות משתנות הניתנות לשינוי בכל עת על פי זמינות המוצר. Creativemindtools שומרת לעצמה את הזכות לשנות את זמינות המוצרים בכל עת בהתאם למלאי הקיים. במקרה האמור יופיעו זמני ההספקה בדף המוצר בהתאם. Creativemindtools עושה כל שביכולתה כדי לספק את מירב המוצרים בזמינות מרבית, אך יחד עם זאת, במידה ואזל מוצר בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תימסר לצרכן הודעה תוך יום עסקים ויתאפשר לו לבחור בין האופציות של קבלת המוצר לפי זמן ההספקה המעודכן או קבלת מוצר זהה או ביטול העסקה וקבלת כספו חזרה. הצרכן מוותר בזאת על כל טענה/תביעה כנגד Creativemindtools.
5.16 Creativemindtools אינה מתחייבת לספק מוצרים שאינם במלאי מיידי של החברה, בין אם ההזמנה בוצעה באתר, בטלפון, במייל, בפקס או בהגעה לחנות. בעת ביצוע ההזמנה מומלץ ליצור קשר טלפוני עם מוקדי המכירות לווידוא מלאי המוצר. כמו כן, מחירי המוצרים שאינם במלאי הינם הערכה בלבד ויכולים וניתנים לשינוי בעת הגעתם למלאי החברה.
6.1 מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים וההוראות בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ותקנות שהותקנו על פיו.
6.2 לצורך ביטול עסקה מכל סיבה שהיא, מחובתו של מבצע הפעולה לשלוח בקשה זו אך ורק בכתב במייל/פקס/דואר ישירות ל"Creativemindtools". כמו כן, מחובתו של הלקוח לוודא שבקשתו נקלטה במערכות החברה.
6.3 בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה לפרטים שנמסרו למבצע הפעולה, יוחזר מלוא כספו של הלקוח תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא כל דמי ביטול כלשהם.
6.4 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, יוחזר כספו של הלקוח תוך 14 ימים. יחד עם זאת, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
6.5 המוצר יוחזר לחברה על חשבון הצרכן כשהוא שלם ובאריזתו המקורית, ללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל סוג שהוא ושלא נעשה בו כל שימוש. לא תבוטל עסקה במידה וייקבע על ידי Creativemindtools כי נעשה שימוש כלשהו במוצר. Creativemindtools שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
6.6 ההחזר הכספי יתבצע באופן בו התבצע התשלום לעסקה.
6.7 לא תינתן האפשרות לבטל עסקה על טובין או שירותים בגדר "טובין שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן", בהתאם להגדרתם בחוק הגנת הצרכן ובסעיף 14ג(ד). מידע בדבר היותו של מוצר "מוצר בהזמנה אישית או הזמנה מיוחדת" יימסר למשתמש בעת ביצוע ההזמנה על ידי Creativemindtools. אין באמור בכדי לפגוע בזכויות מבצע הפעולה לבטל את העסקה בגין פגם במוצר.
7.1 כל המוצרים המוצעים למכירה באתר נושאים עימם תעודת אחריות, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושרות לאחר מכירה). משך תקופת האחריות משתנה בין מוצר למוצר. מועד תחילת האחריות הינו ביום הרכישה המצויין בתעודה.
7.2 תנאי האחריות כפופים לתנאי היצרנים בעולם. האחריות ניתנת למוצרים אשר נרכשו ב- Creativemindtools בלבד.
7.3 פקיעת האחריות למוצר תחול במקרים הבאים:
7.3.1 במקרה של נזק פיזי ו/או מכה ו/או שבר שנגרמו כתוצאה משימוש רשלני במוצר.
7.3.2 במקרה שבו תעודת האחריות שונתה או שהתאריך הרשום בה אינו קריא.
7.3.3 במקרה שבו המספר הסידורי הוסר או אינו קריא.
7.3.4 במקרה שבו נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
7.3.5 במקרה שבו המוצר ניזוק כתוצאה מהצטברות אבק או במקרה של שריפה, הצפה, חדירת נוזלים, קורוזיה, מכת ברק, מתח חריג או הכנסת גוף זר.
7.4 במידה וייקבע שהמוצר לא עומד בתנאי האחריות, תימסר ללקוח הודעה בדבר עלות התיקון. במידה והלקוח אינו יהיה מעוניין בהמשך התיקון, ייגבו דמי בדיקה מהלקוח.
7.5 אחריות הניתנת על מדיות אחסון כגון כרטיסי זיכרון, זיכרונות ניידים, דיסקים קשיחים וכיו"ב, אינה חלה על מידע הנשמר. על הלקוח לדאוג לגיבוי המידע שבתוך מדיית האחסון.
7.6 במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול האחריות על Creativemindtools.
8.1 כל זכויות הקניין הרוחני, ללא יוצא מן הכלל, לרבות טקסט שיווקי, מפרטים, גרפיקה, עיצוב, אייקונים, סימני מסחר, הלוגו, הדומיין, קוד האתר, תמונות, הנם בבעלות בלעדית של Creativemindtools. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.
8.2 Creativemindtools לא תישא באחריות כלשהי במידה ולא התקבלה במערכות החברה רכישה כתוצאה מכשל טכני כלשהו המונע פעילות סדירה של
האתר.
8.3 Creativemindtools לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
8.4 נפלה טעות חריגה וברורה על פניה, לרבות טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר, או בקבלת הנתונים ממבצע הפעולה באתר, לא יחייב הדבר את Creativemindtools. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, לרבות צבע המוצר המסופק ללקוח.
8.5 אין בהצגת המוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם על ידי Creativemindtools.
8.6 Creativemindtools אינה מתחייבת כי הקישורים (links) המופיעים באתר מקשרים לאתר פעיל ואינה אחראית על תוכנו.
8.7 רישומי המחשב של Creativemindtools בנוגע לפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
8.8 Creativemindtools שומרת על זכותה לשנות את התקנון בכל עת. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
התנאים המובאים לעיל ולהלן, פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד. כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הינן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט המוסמך.
ובנימה אישית ולא משפטית כפי שהחוק דורש – ובצדק: אנו כאן כדי לתת לכם את השירות הטוב ביותר, עם המשלוחים המהירים ביותר וזאת תוך שמירה על כדאיות כלכלית לשני הצדדים. את המשלוחים אנו ננסה לזרז ככל שניתן.
